Wichtig zu wissen
- Alleinreisende Jugendliche
- An- und Abreisezeiten
- Andere Länder, andere Sitten
- Änderungen der Reise
- Animation
- Ausweis
- Beschwerden
- Bettwäsche, Decken und Kissen
- Boote & Bootsrampe
- Die Informationen in diesem Website
- Einrichtungen
- Einteilung der Stellplätze/Unterkünfte
- Endreinigung
- Energiekosten
- Energiekosten SunLodge-Unterkünfte
- Entfernungen
- Erweiterungs- und Erneuerungsarbeiten
- Extra günstig reisen in der Vor- und Nachsaison
- FleXgarantie
- Fundsachen
- Grenzformalitäten von Suncamp holidays
- Grillen
- Gruppenbuchungen
- Hauptbucher
- Haustiere
- Insekten
- Inventar
- Kaution
- Kurtaxe
- Optionszeitraum
- Reisebuchung durch Minderjährige
- Nachhaltigkeit
- Reservierungen
- Ruhestörung
- Schwimmbad
- Sterneangaben
- Stornierung einer Reise
- Strand
- Terrassen
- Verantwortlichkeit
- Vorausbuchungen
- Wasserversorgung / Strom
- Widerrufsrecht
- WLAN/WiFi
- Zahlungsbedingungen
Alleinreisende Jugendliche
Die meisten Campingplätze auf dieser Webseite sind Familiencampingplätze und deswegen werden alleinreisende Jugendliche meist nicht akzeptiert. Um Probleme bei der Ankunft auf dem Campingplatz zu vermeiden, raten wir Ihnen, vor einer verbindlichen Buchung Kontakt mit unserer Reservierungsabteilung aufzunehmen.
An- und Abreisezeiten
Auf der Buchungsbestätigung, die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten, stehen die genauen An- und Abreisezeiten für Ihren Campingplatz. Wir möchten Sie jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir nach Abreise der Vorgänger ausreichend Zeit benötigen, um die Unterkunft zu kontrollieren und / oder zu reinigen. Auschecken kann man durchgehend zwischen 08.00 und 10.00 Uhr.
Wir empfehlen unseren Gästen (die eine Unterkunft gebucht haben) daher, zwischen 16.00 und 19.00 Uhr anzureisen. Somit verhindern Sie, dass Sie lange auf den Schlüssel Ihrer Unterkunft warten müssen. Beachten Sie, dass auf einigen Campingplätzen eine Mittagsruhe gilt (meist zwischen 13.00 und 15.00 Uhr). In dieser Zeit können Sie nicht ein- oder auschecken. Sollten Sie unerwartet später als 19.00 Uhr anreisen, sollten Sie die Campingplatzleitung rechtzeitig davon in Kenntnis setzen. Die Telefonnummer des Campingplatzes steht auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Achtung! Sollten Sie einen oder mehrere Tage später anreisen oder den Campingplatz früher verlassen, so können wir keine Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Nächte vornehmen.
Auf immer mehr Campingplätzen stellt Suncamp holidays eigene Mobilheime oder Zelte auf. Auf diesen Campingplätzen ist meist ein Verwalterehepaar anwesend, das dafür Sorge trägt, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub erleben werden. Das Ein- und Auschecken läuft dann auch meist über dieses Ehepaar.
Andere Länder, andere Sitten
Urlaub bedeutet Abenteuer! In vielen Ländern sind die Gebräuche anders als "zu Hause". Es ist interessant, andere Kulturen zu erleben und es ist wichtig, sich vorher damit zu beschäftigen. Das vermeidet böse Überraschungen im Urlaub. Sie können die regionalen Eigen- u nd Besonderheiten viel besser genießen, wenn Sie sich im Vorfeld bereits ein wenig auf diese einstellen konnten und sich etwas mit Land und Leuten beschäftigt haben.
Sollte - trotz einer grundsätzlich toleranten Einstellung - etwas nicht in Ordnung sein, dann raten wir Ihnen mit der Campingplatzverwaltung eine gemeinsame Lösung zu suchen. Sollten Sie unzufrieden mit dem Umgang mit Ihrem Anliegen sein, biten wir SIe, erst Kontakt mit Suncamp holidays aufzunehmen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. Für die weitere Abwicklung ist es wichtig, dass Sie Suncamp holidays von Ihrem Problem in Kenntnis setzen.
Änderungen der Reise
Kostenlose Änderungen sind bis zu zwei Monate vor der Ankunft möglich. Eine Ausnahme bilden Zielorte in den Niederlanden. Nachdem eine endgültige Reservierung vorgenommen wurde, kann der Reisende noch Änderungen vornehmen. Dies ist bis zu 42 Tage vor der Ankunft möglich. Pro Antrag wird geprüft, ob es eine Änderung oder Stornierung gibt. In Übereinstimmung mit den Reisebedingungen wird eine Änderung mit 29 € veranschlagt. Bei Änderungen des Campingplatzes, der Reisedaten oder der Reisesumme gelten in erster Linie die Stornierungsbedingungen.
Animation
Auf vielen Campingplätzen wird ein Animationsprogramm angeboten. Im Programm enthalten sind u.a. Disco-, Tanz-, Kabarett- oder Bingo-Abende, Boulespiel- oder Schwimmturniere und Filmvorführungen. Die Durchführung dieser Aktivitäten ist abhängig vom Interesse der Gäste und der Campingplatz entscheidet, welche Aktivitäten wann stattfinden. Das Animationsprogramm findet meistens nur in der Hochsaison und teils in einer Fremdsprache statt. Aus nicht gebotenen Leistungen lässt sich keine Reisepreisminderung ableiten.
Ausweis
Auf einigen Campingplätzen kommt es leider vor, dass Sie Ihren Pass beim Einchecken abgeben müssen. Auf manchen Campingplätzen werden die Pässe sogar für die gesamte Aufenthaltsdauer einbehalten. Wir sind uns zwar bewusst, dass dies nicht immer gesetzlich erlaubt ist, müssen aber leider anerkennen, dass dies die Regeln des Campingplatzes sind und wir keine Kontrolle darüber haben.
Autos
Wenn Sie eine Suncamp-Unterkunft oder einen Stellplatz buchen, können Sie immer mit einem Auto auf den Campingplatz fahren. Oft können Sie Ihr Auto direkt neben Ihrer Unterkunft oder Ihrem Stellplatz parken. Falls dies nicht möglich ist, können Sie Ihr Auto auf einem dafür vorgesehenen Parkplatz abstellen. Wenn Sie pro Buchung mit zwei oder mehreren Autos auf einen Campingplatz fahren möchten, kann der Campingplatz dafür einen Aufpreis verlangen. Oft müssen diese zusätzlichen Autos auf einem ausgewiesenen Parkplatz abgestellt werden.
Beschwerden
Sollte – trotz Ihrer grundsätzlichen Flexibilität – etwas nicht in Ordnung sein, dann bitten wir Sie, dies sachlich mit dem Campingplatzbetreiber durchzugehen und zusammen nach einer Lösung zu suchen. Bedenken Sie, dass Urlaub auch immer Erholung sein sollte. Sollten Sie dennoch über die Abwicklung Ihrer Beschwerde unzufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit Suncamp holidays auf, bevor Sie weitergehende Schritte unternehmen. Zur weiteren Abwicklung ist es wichtig, dass wir von Ihrem Problem in Kenntnis gesetzt worden sind. Zusätzlich zu Ihren Reisedokumenten erhalten Sie Unterlagen, wie Sie bei Beschwerden vorgehen sollten.
Bettwäsche, Decken und Kissen
In den Mietobjekten befinden sich häufig Decken (keine Federbetten) und Kopfkissen. Bettwäsche müssen Sie teilweise selbst mitbringen, teilweise ist sie inbegriffen oder kann gegen einen Aufpreis hinzugebucht werden. Informationen dazu erhalten Sie während der Buchung oder in der Unterkunftsbeschreibung. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die gewünschte Bettwäsche immer im Voraus zu buchen. In den SunLodge-Unterkünften kann Bettwäsche (aus ägyptischer Baumwolle) zu einem Sonderpreis von 5,- € pro Person und Aufenthalt gemietet werden (auf einigen Campingplätzen ist dies vorgeschrieben).
Boote & Bootsrampe
In der Ausstattungsliste ist angegeben, ob bei einem Campingplatz eine Bootsrampe vorhanden ist. Das Vorhandensein einer Slipanlage heißt nicht automatisch, dass Sie auch das Boot auf dem Campingplatz abstellen dürfen oder dass eine Anlegeboje für Ihr Boot vorhanden ist.Da bei der Mitnahme eines Bootes oder eines anderen Wasserfahrzeugs viele Besonderheiten beachtet werden müssen, ist es leider nicht möglich, eine Reservierung für Ihr Boot über Suncamp holidays zu machen. Falls Sie Ihr Boot mitnehmen wollen, bitten wir Sie, dies direkt mit dem Campingplatz zu regeln. Suncamp holidays ist nicht verantwortlich für die Ablehnung von mitgebrachten Booten oder anderen Wasserfahrzeugen.
Die Informationen auf dieser Webseite
Das Zusammenstellen einer Webseite verlangt viel Zeit und eine lange Vorbereitung. Es kann passieren, dass gewisse Aspekte sich in der Zwischenzeit geändert haben. Suncamp holidays wird Sie, wenn möglich, über eventuelle Änderungen informieren. Es kann jedoch passieren, dass Suncamp holidays nicht (rechtzeitig) in Kenntnis gesetzt wird. Für solche Fehler / Änderungen kann Suncamp holidays nicht haften.
Fotos sind ein wichtiger Bestandteil dieser Webseite. Leider können wir nur eine begrenzte Anzahl Bilder pro Campingplatz veröffentlichen. Sie erhalten somit einen Eindruck vom geplanten Urlaub. Gerade wenn es mehrere Unterkünfte des gleichen Typs gibt, könnte es passieren, dass die Lage der gebuchten Unterkunft / des Stellplatzes von der Fotopräsentation abweicht. Solche Unterschiede können wir nicht ausschließen.
Einrichtungen
Bei jedem Campingplatz können Sie online sehen, welche Einrichtungen vorhanden sind. Diese Einrichtungen basieren auf Stellplätzen. Viele dieser Einrichtungen sind auf dem Campinggelände vorhanden. Manche befinden sich in unmittelbarer Nähe (max. 250 m) des Campingplatzes. Wenn im Katalog Begriffe wie ‚Bademöglichkeit im Meer’, ‚am Meer gelegen’ und ‚öffentliche Verkehrsmittel am Campingplatz’ stehen, handelt es sich um eine maximale Entfernung von 500 m. Einrichtungen mit dem Münzsymbol sind nicht im Übernachtungspreis inbegriffen und können gegen einen Aufpreis in Anspruch genommen werden. Das heißt aber nicht automatisch, dass die Einrichtungen ohne Münzsymbol gratis sind. Jedes Jahr werden die EInrichtungen in der Zeit zwischen Mai und September kontrolliert. Eskann also auch zu Ändderungen kommen. Rechnen Sie ferner auch damit, dass in der Vor- und / oder Nebensaison nicht alle Einrichtungen zur Verfügung stehen.
In einigen Fällen sind Einrichtungen wie Restaurants, Geschäfte oder Schwimmbäder an Dritte verpachtet, sodass weder Suncamp holidays, noch der Betreiber des Campingplatzes zwingend Einfluss auf die betreffenden Einrichtungen nehmen können.
Einteilung der Stellplätze / Unterkünfte
Aufgrund der Vereinbarungen von Suncamp holidays und den beteiligten Campingplätzen werden Stellplätze und Unterkünfte vermietet. Die genaue Einteilung der Stellplätze und Unterkünfte erfolgt vor Ort durch die Campingplatzleitung und nicht durch Suncamp holidays. Selbstverständlich werden explizit kommunizierte Wünsche des Gastes ernst genommen. Die Platzleitung wird versuchen, die Wünsche bei der Einteilung zu berücksichtigen.
Endreinigung
Bei vielen Unterkünften müssen Sie die gründliche Endreinigung selbst vornehmen. Teils ist die Endreinigung auch schon im Mietpreis enthalten. Sollte die Endreinigung nicht im Preis enthalten sein und somit vor Ort beglichen werden, ist dies auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt. Auch wenn Sie die Endreinigung nicht selbst vorzunehmen brauchen, sollte die Unterkunft trotzdem sauber und ordentlich hinterlassen werden.
Energiekosten
Mieten Sie eine Unterkunft? Dann sind Strom, Wasser und Gas fast immer inbegriffen. Buchen Sie nur einen Stellplatz? Dann steht Ihnen häufig ein Strom- und/oder Wasseranschluss zur Verfügung. Bitte entnehmen Sie das vorhandene Angebot und eventuelle Kosten der Preistabelle.
Energiekosten SunLodge-Unterkünfte
In den SunLodge-Unterkünften, bei denen Klimaanlage und Heizung nicht inbegriffen sind, können Sie diese für 3,- € pro Übernachtung* hinzubuchen. Bitte entnehmen Sie der Unterkunftsbeschreibung, ob dies auf Ihre SunLodge zutrifft. Die Klimaanlage funktioniert mit einem Schlüssel oder einer Fernbedienung. Wir legen Wert darauf, sparsam mit Energie umzugehen. Deshalb kann die Klimaanlage nicht niedriger als 22 Grad eingestellt werden. Die Klimaanlage kann auch als Heizung genutzt werden. Wenn Sie sich bei der Buchung gegen eine Klimaanlage bzw. Heizung entscheiden, diese vor Ort aber doch hinzubuchen möchten, wird Ihnen der in dem Moment geltende Preis berechnet. Dieser Preis kann höher sein als 3,- €.
* Preisänderungen vorbehalten.
Entfernungen
Bei vielen Campingplatzbeschreibungen sind Entfernungen angegeben oder beschrieben (z.B. nahegelegen). In diesen Fällen handelt es sich um begehbare Wege, von robusten Schotterwegen bin zu asphaltierten Straßen. Bei Entfernungsangaben wird die Art des Transportmittels nichtg berücksichtigt, Straßen und Wege sind gegebenenfalls nicht beleuchtet (bei Nutzung im Dunkeln) und etwaige Steigungen werden nicht explizit angegeben.
Erweiterungs- und Erneuerungsarbeiten
Im Falle von Erweiterungs- und Erneuerungsarbeiten wird die Campingplatzleitung in jedem Fall versuchen, eventuelle Beeinträchtigungen Ihres Aufenthalts auf ein Minimum zu beschränken. Im Falle von Beeinträchtigungen werden Sie selbstverständlich vor Ort informiert.
Extra günstig buchen in der Vor- und Nachsaison
Viele Campingplätze öffnen zu Ostern und schließen im Herbst. Auch wenn der Campingplatz oft sechs Monate geöffnet hat, können Sie Schwimmbäder, Animationsprogramme, Supermärkte, Restaurants und sonstige Einrichtungen in der Vor- und Nachsaison teilweise nur eingeschränkt inutzen.
Wir bitten Sie, diese einrichtungsbezogenen Öffnungszeiten zu berücksichtigen.
Der Vorteil von Reisen in der Vor- und Nachsaison ist, dass die Preise niedriger sind. Vergleichen Sie unsere Angebote auf www.suncamp.de. Wenn Sie nicht an die Hochsaison gebunden sind, raten wir Ihnen, in der Vor- oder Nachsaison zu reisen. Die Natur ist dann oft am schönsten, auf den Campingplätzen ist es noch ruhig und die Fahrt können Sie oft ohne Staus oder Wartezeiten planen.
FleXgarantie
Die FleXGarantie von Suncamp bietet Ihnen für 49,- € die Möglichkeit, bis sechs Wochen vor Anreise kostenlos* zu stornieren. Die FleXGarantie kann auch noch nachträglich, bis zu einer Woche nach der Buchung, hinzugefügt werden. Beispiel: Wenn Sie eine Reise mit Ankunftsdatum 1. Juli buchen, können Sie bis zum 20. Mai kostenlos stornieren.
*Servicekosten, SGR und eventuelle afgeschlossenen Versicherung sowie der Beitrag der Flexgarantie werden bei einder Stornierung nicht erstattet.
Fundsachen
Es ist immer ärgerlich, wenn man nach der Rückkehr aus dem Urlaub bemerkt, dass man am Urlaubsort etwas vergessen hat. Wir verstehen, dass Sie den vergessenen Gegenstand gerne zurückhaben möchten. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice. Wenn der Gegenstand gefunden wurde, werden wir uns nach Kräften bemühen, ihn zu Ihnen zurücksenden zu lassen. Die Service- und Versandkosten dafür betragen pauschal 15 €, es sei denn, die tatsächlichen Kosten sind nachweislich wesentlich höher. Bitte verwenden Sie zur Begleichung dieser Kosten Ihren Mein Suncamp-Account.
Grenzformalitäten von Suncamp holidays
Für alle aufgeführten Länder sind Sie als Reisender verpflichtet, einen gültigen Reisepass oder einen gültigen europäischen Personalausweis mitzuführen. Wenn Sie eine andere Nationalität als die europäische haben, informieren Sie sich bitte im Voraus, welche Dokumente für die Einreise benötigt werden.
Grillen
Auf den meisten Campingplätzen ist grillen erlaubt. Falls im Katalog steht, dass ein Grill auf dem Campingplatz vorhanden ist, heißt das nicht automatisch, dass der Grill zur Standardausrüstung der Unterkunft gehört. Manchmal ist damit auch ein zentral gelegener Grillplatz zur gemeinsamen Nutzung gemeint. Besonders auf Campingplätzen, auf denen eine erhöhte Brandgefahr besteht, wird man sich für einen ausgewiesenen Grillplatz entscheiden.
Bitte beachten Sie, dass es auf Campingplätzen aufgrund der Brandgefahr oft nicht erlaubt ist, mit einem Holzkohlegrill zu grillen. Unter „Einrichtungen“ wird angezeigt, welche Arten von Grills auf dem jeweiligen Campingplatz erlaubt sind.
Gruppenbuchungen
Ohne dass es ausdrücklich vermerkt ist, hat der Campingplatz das Recht, eine Buchung von einer Gruppe Jugendlicher abzulehnen. Wir behalten uns dann auch das Recht vor, eine bereits akzeptiert Buchung abzulehnen.
Hauptbucher
Der Hauptbucher der Reise muss im Augenblick der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Er ist für alle Mitreisenden, die in die Buchung mitaufgenommen wurden, verantwortlich. Die Korrespondenz der Buchung wird vollständig über den Hauptbucher laufen.
Ohne dass es ausdrücklich vermerkt ist, kann es vorkommen, dass ein Campingplatz ein Mindestalter des Hauptbuchers von 21 Jahren verlangt. Wir behalten uns dann auch das Recht vor, eine bereits getätigte Buchung abzulehnen. Der Kunde wird schnellstmöglich nach der Reservierung darüber informiert.
Haustiere
Bei Suncamp holidays finden Sie auch Campingplätze, auf denen Haustiere die ganze Saison über bzw. außerhalb der Hochsaison willkommen sind. Vor allem, wenn Sie einen Stellplatz buchen, ist das Mitbringen von Haustieren häufig kein Problem. In den meisten Unterkünften von Suncamp holidays sind Haustiere dagegen leider nicht gestattet. Achtung: Ob Sie Haustiere mitbringen dürfen, erfahren Sie in der Preistabelle.
Zudem werden die Preise für das Mitbringen eines Haustieres während des Buchungsvorgangs angegeben. Wenn kein Preis aufgeführt wird, sind Haustiere leider nicht zugelassen.
Haustiere, die mit auf die Reise gehen, müssen bei der Buchung immer angegeben werden. Oftmals müssen wir die Tiere beim Campingplatz anmelden. Wenn Sie mehr als ein Haustier mitbringen möchten, müssen Sie zunächst mit Suncamp Rücksprache halten. Zudem müssen Ihre Haustiere gegen Tollwut geimpft und mit einem Identifikationschip gekennzeichnet sein. Ein Nachweis der Impfung gegen Tollwut ist im Ausland und auf den meisten Campingplätzen Pflicht. Gehört Ihr Haustier zu einer geschützten Art? Dann müssen Sie auch über CITES-Dokumente verfügen. Das Reisen mit Tieren, die jünger als drei Monate sind, ist in vielen Ländern nicht gestattet, da sie nicht gegen Tollwut geimpft werden können. In jedem Land gelten unterschiedliche Regeln, informieren Sie sich also gut und lassen Sie sich von Ihrem Tierarzt beraten.
Insekten
Belästigungen durch Insekten (u.a. Ameisen und Mücken), besonders in Wald-und / oder Wassergebieten, können vorkommen. Wir raten unseren Gästen daher immer, Essensvorräte geschlossen aufzubewahren und Fenster und Türen geschlossen zu halten. In örtlichen Supermärkten sind meist Abwehrmittel erhältlich, um die Unannehmlichkeiten zu minimalisieren.
Inventar
Die angebotenen Unterkünfte sind in der Regel komplett eingerichtet. Die Einrichtung basiert allerdings auf dem vor Ort üblichen Maßstab. Wir raten Ihnen daher, bei Bedarf eine eigene Kaffeemaschine mitzubringen.
Kaution
Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, wird bei Anreise an der Rezeption eine Kaution in bar verlangt. Diese variiert zwischen 100 € und 500 € . In der Regel erhalten Sie die komplette Kaution bei Abreise zurück, nachdem Sie die Wohnung sauber und in korrektem Zustand hinterlassen haben. Wenn die Endreinigung von der Platzverwaltung übernommen werden muss, werden die dafür anfallenden Kosten mit der Kaution verrechnet.
Klassifizierung
Diverse Campingplätze sind durch Sterne klassifiziert. Im Allgemeinen bedeutet dies, dass ein Campingplatz mit mehr Sternen auch mehr Einrichtungen anbietet als ein Campingplatz mit weniger Sternen. Dabei muss man wissen, dass die Sterneeinteilung auf Länder- oder Regionalebene vergeben wird. Man kann daher nicht von einer Standardisierung ausgehen. Es gibt auch Länder, die nicht mit einer Sterne-Klassifizierung arbeiten (Niederlande). Das heißt aber nicht, dass beim Fehlen von Sternen von einem einfachen Campingplatz auszugehen ist. Wichtig ist, dass Suncamp holidays keinen Einfluss auf die Vergabe (Anzahl) von Sternen hat.
Kurtaxe
In vielen Gemeinden wird eine Kurtaxe erhoben. Es kann auch vorkommen, dass eine Umweltabgabe entrichtet werden muss. Die Höhe der Beträge wird von der Gemeinde festgelegt. Die Kurtaxe muss in den meisten Fällen vor Ort (an der Rezeption des Campingplatzes) beglichen werden.
Nachhaltigkeit
Wir möchten Erlebnisse mit Bedeutung schaffen. Lesen Sie hier mehr über unsere Nachhaltigkeitspolitik.
Optionszeitraum
Wenn Sie über Suncamp eine Buchung vorgenommen haben, können Sie diese drei Tage lang kostenlos ändern oder stornieren. Diese Möglichkeit besteht jedoch nur, wenn zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum der Anreise mehr als 6 Wochen liegen.
Reisebuchung durch Minderjährige
Nach dem BGB darf ein Minderjähriger (jünger als 18 Jahre) mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters Rechtshandlungen vornehmen, soweit diese dem Gesetz nicht entgegenstehen. Um Probleme zu vermeiden, ist ein Minderjähriger verpflichtet, sobald er als Hauptbucher auftritt, Suncamp holidays eine schriftliche Bestätigung der Eltern bzw. des gesetzlichen Vormundes vorzulegen. Wichtig: Einige Campingplätze sind auf Familien spezialisiert. Jugendgruppen im Alter zwischen 12 und 21 Jahren sind dann nicht immer erlaubt.
Reisebuchung durch Minderjährige
Nach dem BGB darf ein Minderjähriger (jünger als 18 Jahre) mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters Rechtshandlungen vornehmen, soweit diese dem Gesetz nicht entgegenstehen. Um Probleme zu vermeiden, ist ein Minderjähriger verpflichtet, sobald er als Hauptbucher auftritt, Suncamp holidays eine schriftliche Bestätigung der Eltern bzw. des gesetzlichen Vormundes vorzulegen. Wichtig: Einige Campingplätze sind auf Familien spezialisiert. Jugendgruppen im Alter zwischen 12 und 21 Jahren sind dann nicht immer erlaubt.
Ruhestörung
Sind Ihnen Ruhe und Entspannung im Urlaub wichtig? Und möchtesn Sie so wenig wie möglich durch Lärm gestört werden? Dann sind die folgenden Tipps sicher nützlich:
- Achten Sie bei der Planung Ihres Campingurlaubs auf Größe und Lage des Campingplatzes. Wählen Sie einen Campingplatz, der weit genug vom nächsten Stadtzentrum und/ o der Vergnügungsviertel entfernt ist. Manche (Hotel-)Bars und Straßencafés schließen erst, wenn die letzten Gäste gegangen sind.
- Achten Sie bei der Planung des Campingurlaubs auf die Animationsangebote des Campingplatzes. Wenn der Campingplatz auch abends ein Unterhaltungsprogramm anbietet, könnte es bis in den späten Abend hinein ziemlich laut sein.
- Sind Ihre Miturlauber oder die Besucher von nahe gelegenen Ausgehvierteln auffallend laut? Dann können Sie dies der Campingplatzleitung mitteilen. Beachten Sie aber, dass die Richtlinien für Lärmbelästigung von Land zu Land unterschiedlich sind und möglicherweise von den Standards abweichen, die Sie gewohnt sind. Südliche Länder sind im Umgang mit Lärm oft weniger streng als nördliche Länder.
Stornierung einer Reise
Für die Stornierung Ihres Urlaubs gelten unsere Stornierungsbedingungen. Hier unterscheiden wir zwischen der Reservierung einer Unterkunft oder eines Stellplatzes auf einem Suncamp-Campingplatz und der Reservierung einer luxuriösen SunLodge-Unterkunft. Hier erfahren Sie, welche Stornierungsbedingungen für Sie gelten.
Stornierungsbedingungen Suncamp
Einzigartig bei Suncamp: flexible Stornierungsbedingungen!
Wir verstehen, dass Sie Ihren nächsten Urlaub mit einem sicheren Gefühl buchen möchten. Deshalb können Sie Ihre Buchung bis zum 1. Februar 2025 immer kostenlos* stornieren.
Wenn Sie nach dem 1. Februar 2025 stornieren, gelten die Stornierungsbedingungen des betreffenden Campingplatzes. Diese sind oft wesentlich flexibler und günstiger als die von vielen anderen Reiseveranstaltern angewandten Bedingungen. Suncamp ist in dieser Hinsicht einzigartig! Die aktuellen Bedingungen der Campingunterkunft finden Sie auf www.suncamp.de. Die Stornogebühren werden zu den ausstehenden Servicegebühren, den Beiträgen zur SGR und zu den eventuell abgeschlossenen Versicherungen hinzugerechnet.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen von Suncamp?
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Schauen Sie sich die aktuellen Bedingungen für Ihre Unterkunft an.
Stornierungen werden von uns nur werktags (Mo-Fr) zwischen 8:30 - 17:00 Uhr und samstags zwischen 9:00 - 16:30 Uhr bearbeitet. Wird eine Stornierung außerhalb dieser Zeiten gemeldet, so wird die Stornierung am nächsten Werktag wirksam.
*Eine abgeschlossene Versicherung wird nicht zurückerstattet, wenn Sie Ihren Urlaub stornieren.
Stornierungsbedingungen SunLodge
SunLodges sind unsere eigenen luxuriösen Glamping-Unterkünfte. Stornieren Sie Ihre SunLodge-Buchung bei Suncamp selbst? Je nachdem, wie weit im Voraus Sie stornieren, berechnen wir Stornierungskosten. Diese Stornogebühren werden zu den ausstehenden Servicegebühren, den Beiträgen zur SGR und zu den eventuell abgeschlossenen Versicherungen hinzugerechnet..
Strand
In vielen Ländern (vor allem in Italien) sind Abschnitte von Stränden Privatbesitz und somit nicht kostenlos. Selbstverständlich sind die Privatstrände der Campingplätze kostenlos für platzeigenen Gäste. Für Liegen und Sonnenschirme wird oft eine Gebühr berechnet. Die öffentlichen Strände sind meistens kostenlos.
Schwimmbad
Fast alle Campingplätze von Suncamp holidays verfügen über ein Schwimmbad. Der Campingplatz selbst legt die Öffnungszeiten fest. In der Regel haben die Schwimmbäder von Mitte Mai bis Mitte September geöffnet, je nach Witterung. In den südlichen Ländern könnte das Schwimmbad in Einzelfällen auch während der Mittagspause geschlossen sein. Oft ist das Tragen von Schwimmshorts und Bermudas im Wasser aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Suncamp holidays hat leider keinen Einfluss auf diese Regeln.
Terrassen
Auf immer mehr Campingplätzen werden die Unterkünfte mit Holzterrassen bzw. Veranden ausgestattet. Jedoch kann es noch immer verkommen, dass die von Ihnen gebuchte Unterkunft noch eine Stein-, Sand- oder Grasterrasse aufweist. Die Umstellung auf Holzterrassen ist eine kostenintensive Angelegenheit und hat noch nicht überall stattgefunden.
Verantwortlichkeit
Suncamp holidays ist nicht haftbar bei Verlust und Diebstahl (Geld inbegriffen), Eigentumsbeschädigungen und Schaden oder Körperverletzungen seiner Kunden - aus welchem Grund auch immer. Es steht dem Vermieter / Inhaber der Ferienunterkunft frei, dem Mieter und / oder seinen Mitreisenden, Nutzungsanweisungen über die Unterkunft und alles, was dazu gehört, auszuhändigen. Während Ihres Aufenthaltes sind Sie für Ihre Handlungen und der Ihrer Mitreisenden an einem dadurch entstandenem Schaden an der Ferienunterkunft, der Einrichtung und allem, was zum Mietobjekt gehört, haftbar.
Vorausbuchungen
Möchten Sie sich schon jetzt auf den nächsten Urlaub freuen? Dann aktivieren Sie den Buchungsalarm von Suncamp. Mit einem Buchungsalarm werden Sie informiert, wenn die Unterkünfte, für die Sie sich interessieren, für das nächste Jahr verfügbar und somit buchbar sind.
Wasserversorgung / Strom
Extreme Hitze kann die Wasserzufuhr zum Campingplatz beeinflussen. Gerade in extremen Hitzeperioden, im Fall von weniger Wasserdruck, könnte von der Campingleitung entschieden werden, Schwimmbäder (Rutschen) und / oder Sanitärgebäude nur beschränkt zu öffnen. Extreme Hitze könnte auch die Bademöglichkeiten in Seen und Kanälen beeinflussen.
Stromausfall kommt selten vor. Sollte es dennoch passieren, liegt die Ursache fast immer außerhalb des Campingplatzes. Da in den südlichen Ländern die Steckdosen oft von der hiesigen Norm abweichen, raten wir Ihnen, einen Eurostecker mitzunehmen.
Widerrufsrecht
Für Sie als Verbraucher.
Suncamp holidays weist darauf hin, dass von Ihnen gemachte Reservierungen rechtlich verbindlich sind. Wenn Sie eine Unterkunft oder einen Stellplatz über das Internet, per Brief oder Telefon buchen, gilt keine Bedenkzeit (die sog. 'Abkühlperiode') wie üblicherweise bei einem Fernhandel. Sind Sie damit einverstanden, sind Sie an die gebuchte Unterkunft gebunden. Der Vermieter muss Ihnen daraufhin eine Buchungsbestätigung in der Weise schicken, die er dafür angegeben hat. Das wird oft per E-Mail der Fall sein. Solange der Anbieter die Buchung noch nicht bestätigt hat, können Sie die Vereinbarung kostenlos auflösen.
Für Suncamp als Veranstalter:
In einigen Fällen könnte es geschehen, dass wir unser Angebot noch zurückziehen, selbst nachdem Sie es angenommen und wir es bestätigt haben. Bitte machen Sie sich jedoch keine Sorgen. Sollten solche Fälle eintreten, werden wir Sie so schnell wie möglich in Kenntnis setzen, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach dem Tag Ihrer Buchung. Wir werden Ihnen ebenso die Gründe für unsere Entscheidung erläutern. Falls Sie unser Angebot am Wochenende annehmen, beginnt die Widerrufsfrist am Sonntagabend um Mitternacht, es sei denn es folgt ein allgemein anerkannter Feiertag. In diesem Falle beginnt die Frist um Mitternacht des letzten Feiertages.
Es liegt in unserem Interesse, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie also Anspruch auf die Rückerstattung einer Zahlung haben, die Sie bereits getätigt haben, werden wir dies sofort für Sie regeln. Spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Anspruch auf Rückerstattung entstanden ist, sorgen wir dafür, dass das Geld wieder auf Ihrem Konto ist.
WLAN/WiFi
Die Nutzung von WLAN / WiFi ist eine Einrichtung, die vom Campingplatz angeboten wird. Suncamp holidays ist damit nicht für den Ausfall von Internet, Netzwerk sowie Datenverlust oder Verlust von Eingängen durch technische oder andere Störungen verantwortbar.
Zahlungsbedingungen
Bei uns können Sie den Buchungsbetrag bequem in Raten begleichen, was die Bezahlung Ihres Urlaubs erleichtert. Wenn Sie sich für eine Zahlung in 2 Raten entscheiden, gelten die folgenden Regeln:
- Teil 1: Anzahlung in Höhe von 15% (ohne Servicegebühren, SGR-Beitrag, Beitrag zum Notfallfonds und optionale Versicherungen). Die Anzahlung muss spätestens 2 Wochen nach Erhalt der Rechnung eingegangen sein.
- Teil 2: Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 5 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgt sein. Wenn die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht eingegangen ist, hat Suncamp das Recht, die Buchung zu stornieren, und berechnet dafür Stornogebühren.
Wenn Sie in mehr als 2 Raten zahlen, gliedert sich die Zahlung wie folgt:
- Anzahlung: 15% (ohne Servicegebühren, SGR-Beitrag, Beitrag zum Notfallfonds und optionale Versicherungen). Die Anzahlung muss spätestens 2 Wochen nach Erhalt der Rechnung eingegangen sein.
- Zwischenzahlungen: Anschließend können Sie in Raten von je 15% des Buchungsbetrags zahlen.
- Abschlusszahlung: Der Rest des ausstehenden Betrags muss spätestens 5 Wochen vor dem Anreisedatum beglichen worden sein.
Wichtig: Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, behält sich Suncamp das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall werden Stornogebühren erhoben. Stellen Sie also sicher, dass Sie rechtzeitig bezahlen, um unnötige Kosten zu vermeiden. Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!